Hva er kjøperbeskyttelse?
Kjøperbeskyttelse er et sett av garantier gitt av AliExpress.com som gjør at kjøpere å handle trygt på våre nettsider.
Du er beskyttet når:
Elementet du bestilte ikke kommer innen den tid lovet av selgeren.
Varen du fikk var ikke som beskrevet.
Varen du fikk som var trygg på å være ekte var falske.
Hvem er kvalifisert for kjøperbeskyttelse?
Bare kjøpere som har kjøpt varer på AliExpress.com er kvalifisert for kjøperbeskyttelse.
All betaling skjer direkte til en selger utenfor AliExpress.com er ikke beskyttet av oss. Hvis en selger ikke be deg om å gjøre en direkte betaling til de (f.eks via PayPal eller bankoverføring), rapportere dem til oss umiddelbart.
Nåværende aksepterte utbetalinger på AliExpress.com inkluderer:
Visa
MasterCard
QIWI
Western Union
bankoverføring
Du kan også betale med utvalgte debetkort inkludert:
Maestro
Maestro
Da er jeg beskyttet av AliExpress kjøperbeskyttelse?
Når varen du bestilte ikke kommer innen den tid lovet av selgeren.
Når varen du har mottatt var ikke som beskrevet.
Når varen du har mottatt som var trygg på å være ekte var falske.
Se mer
Følgende tilfeller dekkes ikke av kjøperbeskyttelse:
Feilbelastninger til et kredittkort. Hvis du merker noen belastning av kontoen som du ikke har godkjent, rapportere det til kredittkortselskapet.
Ordre eller utbetalinger utenfor AliExpress.com.
Hevder at et element ikke ble levert når rederiets rapporter viser at det var
Hevder at et element ikke er som beskrevet når selgeren kan bevise at det er.
Elementer som ble levert og er som beskrevet, men kjøperen ikke lenger ønsker. Men hvis selgeren tilbudt «Extra Returns» garanti, vil du fortsatt være beskyttet.
Jeg er ikke fornøyd med produktet. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke er fornøyd med produktet du har mottatt, kan du åpne en tvist før ordren er stengt. du kan følge trinnene nedenfor for å Åpne Dispute:
1. Logg deg på «Mine bestillinger» delen av AliExpress konto
2. Finn den aktuelle ordre
3. Klikk på Åpne Dispute knappen
4. Send inn din forespørsel om tilbakebetaling
Vær oppmerksom på å åpne en tvist før fristen, eller ordren vil være ferdig med betalingen blir frigitt til leverandøren.
Dessuten kan du ha en åpen kommunikasjon med leverandøren og bli enige om en gjensidig refusjon løsning. For å kontakte leverandøren, kan du gå til produkt detalj siden eller shoppe og klikk på Contact nå for å sende en melding. Du kan også klikke Chat nå! å chatte i sanntid med leverandører som er online ved hjelp av vår instant messenger, TradeManager.
.
